【起業直後からCRMを導入】最初からスプレッドシートではなく専用システムで効率化

人事経験を活かし、コンサル・SES・マーケ領域で採用支援

御社（ジンジズ株式会社）は2023年に立ち上げられた会社です。立ち上げまでのいきさつをお聞かせください。

私は元々、コンサルティング会社とデジタルマーケティング支援会社で採用人事を担当しておりました。「人事領域でのキャリアを活かして、自分で事業をやりたい」と考えたのが、独立の経緯です。現在、採用代行と人材紹介の2つの事業を行っており、人材紹介に関しては、基本的に私が企業様と求職者様の両面を担当しております。IT・Web業界を得意としており、コンサルティング、SES、マーケティングといった領域の企業様をご支援することが多いです。

「いつか入れるなら、早い方がいい」 起業直後に迷わず選んだCRM

起業してすぐにLaSを導入されています。スプレッドシートなどでの管理も可能だったかと思いますが、どのようなお考えだったのでしょうか？

「スプレッドシートなどを使い、システムを入れないで管理する」という選択肢は、最初から考えていませんでした。同じように独立起業した人材紹介会社の代表を務める知人から、「いつかはCRMを入れることになるのだから、どうせなら早い方がいいよ」という話を聞いていました。途中で環境を整備し直すのは面倒だという思いもあり、事業立ち上げと同時に導入することを決めていました。

立ち上げ期にシステムへ投資する判断はハードルもあるかと思いますが、不安などはありませんでしたか？

経営にダメージがあるようなコストでもありませんでしたので、そこまで不安はありませんでした。また、人材紹介というビジネスの特性上、在庫を抱えて行うような事業でもありません。それなら「業務を効率化するためのツールには初期段階からきちんとお金をかけるべき」という考えもあり、CRMは入れておくべきだと判断しました。

LaSの魅力は「迷わず使える、優れた画面設計」

LaS以外に検討した人材紹介特化型システムはありましたか？

検討の際は比較サイトに登録しました。いくつかの会社からご提案をいただいたのですが、実はLaSを提供する宮本さん（リクサス株式会社代表）とは、前職時代にも関わりがあったんです。LaSが宮本さんの関わるサービスだとは知らず、サイト経由で問い合わせ、再会した形でした。「知り合いが作ったシステム」というアドバンテージはあったものの、他社製品と比較検討した上で、結果的に「LaSが一番良い」と判断しました。

弊社の規模では、機能を細かく作り込むことよりも「迷わず使えること」を重視していました。その点でLaSは非常に優れていました。画面が見やすく、直感的に操作できます。また、私は開発の経験は全くないですが、LaSはノーコードで項目の変更などができ、UIをカスタマイズしやすい。そういった点も大きな決め手でした。

LaSのルーティン活用で「対応漏れ」を徹底的に防ぐ

LaSの日常的な使い方を教えてください。

求職者との初回面談を行った後、転職サポートを希望される方にはエントリーフォームのURLをお送りしています。ここに登録していただくとLaSに自動でデータが蓄積されるため、求職者情報を入力する必要はありません。面談後は、「文字起こしのURL」をメモ欄に入れておく、といった工夫もしています。

そうやって登録された「求職者一覧」は、毎日必ずチェックしています。誰がどのフェーズにいるのかを確認し、ステータスを管理し、対応漏れがないように活用できています。

求職者の中には「今すぐの転職意向はない」という方も珍しくありません。そんな方にも、LaSを見ながら「そろそろ連絡してみようか」とアプローチすることで、半年後、1年後に転職活動を始める方も取りこぼしなく対応できます。求職者管理を非常に効率化できていると感じます。

約3年使ってきた中で、「最初は使わなかったが今は欠かせない」と感じる機能はありますか？

「求人検索」は年々使うようになっていますね。現在は直接取引のある企業様が約40社あるのですが、各社のATS（採用管理システム）はバラバラです。それを1社ずつ確認していくのは大変ですが、LaSを使えばATSの求人情報が自動連携されるため、手動で更新作業をする必要がありません。面談で求職者の方の希望条件をヒアリングしたうえで、LaS上でキーワード検索をして最新の求人状況を確認する、といった使い方をよくしています。

スピード感ある改善とポイントを押さえた進化。現場に寄り添うサポートの魅力

導入時から現在まで、LaSのサポートとのやり取りはいかがですか？

本当にこまごまとした要望、たとえば「この項目を昇順・降順に並べ替えられないか」「自動連携の項目を増やせないか」といった相談をさせていただいていますが、いつも素早く対応してくださっています。

Slackでやり取りしているので、問い合わせへの返信も非常に早いです。できる・できないの判断もそうですし、すぐにできない場合でも対応時期の目安をお知らせしてくれます。

また、機能のアップデートについても満足しています。追加で実装された「求人の自動連携機能」はよく使っていますし、UIも以前より見やすくなっています。「リニューアル前の方が良かったな」と思ったことは一度もなく、ポイントを押さえた改善が素晴らしいと思います。人材紹介の現場を理解した会社が作るシステムだからこそ実現できることと言えるかもしれません。

管理のストレスを削減し「付加価値の高い業務」に集中

もしLaSを導入していなければ、どのような部分が大変だっただろうと感じますか？

求人や求職者の情報は、その気になればスプレッドシートなどでフィルターをかけて管理できます。しかし、LaSよりもずっと画面が見にくく、時間とメンタルの負担がかかっていたはずです。LaSの画面は「誰がオープンで誰がクローズか」を直感的に把握できるため、日々の細かい運用ストレスがありません。

求職者管理のストレスが無いことは、とても大きな効果です。これによって、集客や求職者との面談、企業とのコミュニケーションといった売上を上げるための本来の業務に集中できます。結果として、1人で担当できる求職者数を増やすことにもつながっていると感じます。

要望を挙げるとすれば、今つながっていない求人データベースとも連携ができるようになってくれたら嬉しいですね。世の中にある主要な求人データベースと一通り連携できるようになれば、求人検索の体験がより良くなると思うので、期待しています。

決め手は「使いやすさ」

ありがとうございます。最後に、システム導入を検討している同業他社へのメッセージをお願いします。

やはり使いやすさが一番のおすすめポイントです。コスト面でも他社システムとほぼ変わらない中で、現場が迷わず使い続けられることを重視する会社さんには、とても良い選択肢になると思います。個人的にもLaSのUIを気に入っているので、自信を持っておすすめできます。