大切な求職者情報を預かるシステムだからこそ。
人材紹介会社の信頼を支える、継続的なセキュリティ対策への取り組み
人材紹介会社の信頼を守るために。いま、改めて問われる情報セキュリティ
近年、企業へのサイバー攻撃や不正アクセス、個人情報の漏えいに関するニュースが相次いでいます。
企業のデジタル化やクラウドサービスの活用が進む一方で、情報セキュリティ対策の重要性は、これまで以上に高まっています。
特に人材紹介業界では、求職者の氏名や連絡先に加え、職務経歴、年収、転職理由、希望条件、選考状況など、一人ひとりのキャリアや生活に深く関わる情報を日常的に取り扱っています。
こうした情報は、求職者からの信頼によって預けられた大切な情報資産です。
万が一、情報漏えいが発生した場合、求職者や取引企業への影響だけでなく、人材紹介会社の信用や事業継続にも大きな影響を及ぼす可能性があります。
だからこそ、情報セキュリティは単なるシステム上の課題ではなく、企業の信頼を守るための重要な経営課題といえます。
人材紹介特化型CRM「LaS」を提供する当社も、多くの企業の情報管理を支えるサービス事業者として、この責任を重く受け止めています。
その取り組みの一環として、LaSではクラウドリスク評価プラットフォーム「Assured（アシュアード）」による第三者評価を受審しております。
本記事では、人材紹介業界における情報管理のリスクと、LaSが取り組むセキュリティ対策、そして今後の方針についてご紹介します。
人材紹介会社に潜む情報漏えいリスクとは
情報漏えいと聞くと、外部からの高度なサイバー攻撃を想像する方も多いかもしれません。
しかし、実際には日々の業務や社内の管理体制にも、さまざまなリスクが潜んでいます。
例えば、以下のようなケースです。
メールの誤送信： 履歴書や職務経歴書を誤った宛先へ送信してしまう
退職者による情報の持ち出し： 求職者情報や企業情報が私物端末などへコピーされる
アカウント管理の不備： 退職・異動した社員のアカウントが有効なまま残っている
Excel・ファイル管理の不備： 個人PCや共有フォルダに保存された情報が、管理者の把握しないところで複製・共有される
不正アクセス： 認証情報の流出などにより、第三者にシステムを利用される
こうしたリスクは、企業規模にかかわらず発生する可能性があります。
また、個人データの漏えい等が発生し、法令で定められた要件に該当する場合には、個人情報保護委員会への報告や本人への通知が必要となります。
重要なのは、問題が発生してから対応を考えるのではなく、日頃からリスクを把握し、適切な管理体制を整えておくことです。
CRM選定で重視したい「機能性」と「安全性」の両立
人材紹介システムを選ぶ際、求職者管理や求人管理、マッチング、KPI管理などの機能性は重要な比較ポイントです。
しかし、どれほど便利なシステムであっても、情報管理に不安があれば、安心して業務を任せることはできません。
特に組織規模の大きな企業では、CRMの導入にあたり、情報システム部門や法務・コンプライアンス部門による確認が必要となる場合があります。
確認すべきポイントとしては、次のような項目が挙げられます。
利用者ごとのアクセス権限を適切に管理できるか
退職・異動時にアカウントを速やかに停止できるか
個人情報の保管・利用について適切な管理体制があるか
不正アクセスや情報漏えいへの対策が講じられているか
インシデント発生時の対応方針が整備されているか
サービス提供事業者が継続的なセキュリティ改善に取り組んでいるか
また、「Excelで管理しているから安全」「自社開発のシステムだから安心」とは一概にいえません。
大切なのは管理方法そのものではなく、情報へのアクセスや利用状況を適切に管理し、リスクに応じた対策を講じられる環境が整っているかどうかです。
LaSは「Assured」によるクラウドセキュリティ評価を受審
LaSでは、情報セキュリティへの取り組みを客観的な視点から確認するため、クラウドリスク評価プラットフォーム「Assured」による第三者評価を受審しました。
Assuredは、クラウドサービスのセキュリティリスクについて、専門的な知見に基づく評価情報を提供するプラットフォームです。
国内外のセキュリティ基準やガイドラインなどを踏まえた質問票を用い、サービス提供事業者のセキュリティ対策状況を評価します。
今回の受審は、LaSが自社の取り組みを第三者の視点から確認し、今後の改善につなげていくための一つのステップです。
ただし、第三者評価を受けたことが、すべてのセキュリティリスクを排除するものではありません。
情報セキュリティに絶対的な安全はなく、技術の進化や新たな脅威、サービスの利用環境の変化に応じて、対策を見直し続ける必要があります。
LaSでは、評価を受けること自体を目的とするのではなく、継続的に情報セキュリティへの取り組みを確認・改善していく姿勢を大切にしています。
LaSが取り組む、適切な情報管理を支える仕組み
1. ユーザーごとのアクセス権限管理
人材紹介会社では、CA・RA・管理者など、役割によって必要な情報が異なります。
LaSでは、ユーザーごとのアクセス権限を設定し、組織の運用に応じた情報管理を行える仕組みを提供しています。
業務に必要な範囲で情報を取り扱うことは、適切な情報管理の基本です。
2. 退職・異動に伴うアカウント管理
社員の退職や異動が発生した際、不要になったアカウントを適切に管理することは重要です。
LaSでは、ユーザーアカウントを管理し、不要となったユーザーのアクセスを停止することが可能です。
こうした機能と社内の適切な運用を組み合わせることで、不要なアクセス権限が残るリスクの低減につながります。
3. 情報の一元管理による属人化の解消
Excelや個人PCを中心とした情報管理では、担当者ごとにデータが分散し、情報の所在や管理状況を把握しにくくなる場合があります。
LaSでは、求職者情報や求人情報、選考状況などを一元的に管理することで、担当者個人に依存しない情報管理を支援します。
ただし、一元管理だけで情報漏えいを防止できるわけではありません。
適切な権限設定や社内ルールの整備と組み合わせることで、より管理しやすい業務環境の構築につながります。
IPA「SECURITY ACTION 二つ星」を宣言
LaSを提供する当社では、情報セキュリティへの取り組みとして、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が推進する「SECURITY ACTION」において、二つ星を宣言しています。
SECURITY ACTIONは、中小企業が自ら情報セキュリティ対策に取り組むことを宣言する制度です。
二つ星では、情報セキュリティ自社診断を実施し、情報セキュリティ基本方針を策定・公開したうえで、対策に取り組むことを宣言します。
なお、この制度はIPAによる認証や、セキュリティ水準の保証を意味するものではありません。
LaSでは、こうした自主的な取り組みと第三者評価の活用を通じて、情報セキュリティに継続して向き合うことを重視しています。
累計導入100社を突破｜企業規模を問わず選ばれるLaS
人材紹介特化型CRM「LaS」は、累計導入社数100社を突破しました。
小規模な人材紹介会社から、年商10億円以上のエンタープライズ規模の企業まで、幅広くご利用いただいています。
企業規模が大きくなるほど、利用者数や管理する情報量が増え、組織に応じた情報管理の重要性も高まります。
LaSは、人材紹介業務の効率化だけでなく、組織全体で情報を適切に管理するための業務基盤として、サービスの改善を続けています。
実際の導入企業の声は、以下のインタビュー記事でもご紹介しています。
■インタビュー記事URL
https://lixas-system.com/interviews
情報セキュリティに「これで十分」という終わりはない
情報セキュリティを取り巻く環境は、日々変化しています。
新たなサイバー攻撃の手法や技術の進化、法令・ガイドラインの変更など、企業が対応すべき課題も変わり続けています。
だからこそ、セキュリティ対策は一度整備すれば完了するものではありません。
大切なのは、現状に満足することなく、リスクを把握し、必要な対策を継続的に見直していくことです。
LaSでは、今回のAssuredによる第三者評価の受審を一つの契機として、今後も情報セキュリティへの取り組みを継続してまいります。
既にLaSをご利用いただいている企業の皆様にも、これから導入をご検討いただく企業の皆様にも、サービスの機能面だけでなく、情報管理への姿勢や取り組みについて、丁寧にお伝えしていきたいと考えています。
人材紹介会社にとって、求職者や取引企業からの信頼は、何よりも大切な事業基盤です。
その信頼を支えるシステムを提供する企業として、私たちはこれからも責任を持って、サービスの品質とセキュリティの向上に努めてまいります。
人材紹介業務の効率化と、適切な情報管理を両立するために
LaSでは、人材紹介会社の業務フローや情報管理に関する課題をお伺いし、各社の運用に合ったCRMの活用方法をご提案しています。
「Excel管理から移行したい」
「情報の属人化を解消したい」
「セキュリティ面も含めてCRMを比較・検討したい」
「自社の情報管理要件に対応できるか確認したい」
こうしたお悩みをお持ちの企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。
人材紹介会社の大切な情報と、日々の業務を支えるCRMとして。
LaSは、これからも信頼されるサービスづくりに取り組んでまいります。
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